Changer son billet de train

Changer son billet de train

Bonjour Monsieur,

Vous souhaitez modifier votre voyage du 9 juin. Votre billet permet un échange jusqu’à la veille du départ, à dix-huit heures. Pour choisir un autre train, ouvrez votre réservation sur notre site avec votre nom et votre numéro de dossier. Cliquez ensuite sur « Modifier le voyage ». Vous pouvez aussi venir au guichet de la gare, mais aucun échange n’est possible par téléphone.

Si le nouveau billet est plus cher, vous devez payer la différence. S’il est moins cher, la somme restante sera placée sur un bon d’achat valable six mois. Ce bon pourra servir pour un autre voyage avec notre compagnie. Il ne sera pas remboursé en espèces.

Après la modification, vous recevrez un nouveau billet par courriel. Imprimez-le ou gardez-le sur votre téléphone : l’ancien billet ne pourra plus être utilisé. Vérifiez également votre place, car son numéro peut changer. Pour voyager avec un vélo non pliant, pensez à réserver une place pour celui-ci. Cette réservation est séparée du billet du voyageur et doit être modifiée elle aussi si vous choisissez un autre train.

Nous vous souhaitons un bon voyage,

Le service clients de Rail des Vallées