Préparer une carte de loisirs

A — Première demande

Vous n’avez jamais eu notre carte ? Venez le lundi entre neuf et onze heures avec une photo récente. Remplissez le formulaire à l’accueil. Cette première carte coûte trois euros et se prépare en vingt minutes. Vous repartez avec elle. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire.

B — Renouvellement en ligne

Votre carte existe déjà et arrive à la fin de sa validité ? Connectez-vous à votre espace personnel. Entrez le numéro de la carte et confirmez votre adresse. Le renouvellement est gratuit. Vous recevrez un message sous deux jours ; vous pourrez ensuite imprimer la nouvelle carte depuis chez vous.

C — Carte perdue

Vous ne retrouvez plus votre carte ? Signalez la perte par téléphone, du mardi au vendredi entre quatorze et seize heures. Nous bloquons l’ancienne carte. Une nouvelle vous attendra à l’accueil trois jours après votre appel. Son remplacement coûte deux euros, à payer lors du retrait.

D — Aide en plusieurs langues

Vous souhaitez demander la carte mais vous avez besoin d’aide pour comprendre le formulaire ? Un agent vous accompagne le mercredi à dix heures. Il parle français, anglais et espagnol. Prenez rendez-vous à l’accueil avant lundi midi. L’aide est gratuite ; le prix de la carte reste le même.